自“互联网+”海浪涌起，保障与科技和会发展已有十年之久，科技基因被深潜入入保障行业。如今，“乘数字化东风转型远航”中的保障机构，正濒临新的挑战和选用。

对此，水点公司结伙东说念主、水点保总司理冉伟在12月12日由和讯网主持的“财经中国2023年会暨第21届财经风浪榜·保障业论坛”圆桌对话法子中默示，保障行业数字化转型还处在较早期的阶段，其背后的中枢逻辑是业务在线化。

保障业数字化转型有较大深化空间

谈及保障行业数字化转型，冉伟默示，就本色而言，数字化转型需要回应的问题是客户的保障家具交互算作是否在线化，以及数字化时刻能否深度利用到保障工作经过的迭代和业务转型当中去。

从上述角度并邻接水点的具体实施，冉伟觉得，刻下不管从行业收入鸿沟占比、用户体验完好性、保障行业数字化深度和AI等新时刻利用方面来看，“保障行业数字化转型还处在较早期阶段，有较大的深化空间。”

他分析指出，领先，互联网保障的浸透率约10%掌握，即便加上因在线获客而带来的永久险往来鸿沟，举座占比可能也不到20%，仍处于发展阶段。

其次，从用户体验闭环看，数字化赋能的场景照旧相对碎屑化的。在线上，用户从了解到购买保障家具的全经过体验中，距离完好的数字化闭环还相比远。

再次，从业务经过和数字化角度来看，当今，水点保短险的在线工作、获客、往来经过已基本兑现数字化升级，但长险还有至极大的空间。“保障行业与AI等新时刻的深度邻接才刚刚驱动。”冉伟说。

保障行业数字化背后中枢逻辑是业务在线化

针对数字化在公司的利用，迷睡商城冉伟强调，水点的保障经纪业务从第一天驱动就“长”在线上，用户购买保障算作的线上化挪动也一定是异日的趋势。公司从2017年推出保障业务驱动，水点保赶上互联网酬酢平台和短视频平台蕃昌发展的时期机遇，截止当今，还是累计工作了超1.1亿保障客户。

他默示，在这些东说念主群中，卓绝60%来自于三四线城市及以下，何况多量是第一次通过水点保在线上战役到保障。从这个角度来看，互联网保障带来了更世俗东说念主群的保障理念普及和保障需求叫醒。同期这也反应出，数字化在触达客户和缠绵中的高效。

冉伟还提到，以数字化营销为例，通过数字化赋能，归并款家具的展示页面有几十种战术，平台系统会把柄用户需求，自动生成多种主题、不同侧重心的页面素材，为用户提供个性化展示内容。

除此以外，本年水点保接受大模子底层时刻，升级了智能对话机器东说念主。据冉伟先容，把柄当今的实施情况看，一个智能对话机器东说念主梗概和客户捏续互动30分钟掌握，工作恶果超出低级工作东说念主员的水平，梗概开释40%掌握的线上工作东说念主员的产能，智能对话机器东说念主+东说念主工的组合，正在使行业的恶果发生较着改造。

临了，冉伟回来默示，保障行业数字化背后中枢逻辑是业务在线化，在线化之后智力具备用数字时刻迭代和立异的空间。